최근 정품만을 취급한다는 모 유명 쇼핑몰에서 판매된 상품이 결국 해당 브랜드 측으로부터 가품으로 판정되면서 인터넷 쇼핑몰 직구 제품의 가품 논란이 가라앉지 않고 있습니다.
1. 최근 부쩍 성장한 해외 명품 직구 인터넷 쇼핑몰
10여 년 전부터 해외 상품에 대한 인터넷 직구(직접구매)가 늘어나면서, 관세청에서도 개인별로 직구에 대한 규모를 파악하고 관세를 징수하기 위한 수단 등으로 개인통관 고유부호(보통 개인통관번호, 개인통관부호, 해외통관번호라고 혼용해서 부릅니다)를 만들어 직구 상품에 대해 반드시 입력하도록 하고 있습니다.
이러한 인터넷 직구 붐(전자상거래 수입 붐)에 편승하여 최근 해외 명품 직구를 전문적으로 대행해 주는 업체가 많이 생겨났습니다.
대표적인 쇼핑몰로는 발란, 머스트잇, 트렌비, 위즈위드 등이 있는데, 이러한 쇼핑몰에서는 국내에서 구입하는 가격보다 훨씬 저렴한 가격으로 같은 상품을 구입할 수 있다는 장점이 있습니다.
특히 미국의 블랙프라이데이(미국에서 11월 마지막 목요일인 추수 감사절의 다음 날) 혹은 사이버 먼데이(블랙프라이데이 다음 주 월요일) 같은 대대적인 할인 행사가 있으면 이러한 쇼핑몰도 함께 가격이 인하되므로 국내에서 구입하는 것보다 매우 저렴한 가격에 득템이 가능합니다.
2. 정품? 가품? 짝퉁 논란
이러한 쇼핑몰에서 구입한 해외 명품이 파정(파워 정품), 진품이 맞는지 아니면 가품이지는 않을지에 대한 걱정이 앞서는 건 당연한 일입니다.
보통 각 쇼핑몰에 판매되고 있는 상품들은 각 개별 판매자(셀러 업체)가 입점하여 판매하는 형태가 많은데, 이러다 보니 각 셀러의 상품에 대한 검수가 불가능하므로 판매 상품에 대한 가품 의심 논란은 없어지지 않고 있습니다.
3. 발란(BALAAN) 정품 여부
봉태규, 변요한이 등장하여 "발란 까져가지고"라는 광고 카피와 함께 TV광고를 진행하여 인지도를 높였다가 현재는 특급 여배우인 김혜수를 모델로 기용하여 TV광고 등으로 공격적인 마케팅 중인 발란(BALAAN) 역시 해외 명품을 경쟁력 있는 가격으로 구입할 수 있는 대표적인 쇼핑몰 중에 하나입니다.
이 발란에서 구입하는 상품들이 정품이 맞는지에 대해 알아봅시다.
발란 자체 사이트 내의 자주 묻는 질문(FAQ) 란에서 정품이 맞는지에 대한 답변이 나와 있습니다.
"발란에서 판매하는 모든 상품은 발란이 100% 정품을 보증합니다."
이는 발란이 정품 인증된 부티크와의 직거래 및 철저한 검증, 그리고 정품 인증된 국내 파트너사와 함께 가품 유입이 불가한 유통구조 혁신으로 안전한 상품을 제공하는 것에 근거한다고 합니다.
그래도 가품에 대한 의심과 불안감이 들 수 있는데, 발란에서는 고객 신뢰 관리팀을 운영하여 파트너사의 샘플을 확인하고, 관련 서류를 검증하며, 미스터리 쇼퍼팀을 운영하는 등 정품/가품에 대한 모니터링을 주기적으로 진행하고 있는 것이 발란 측의 설명입니다.
또한 가품 의심 상품에 대해서는 발란 측에서 정가품 검증과 더불어 피해액에 대한 전액 보상, 나아가 신고처리까지 진행해주므로, 발란에서는 안심하고 구매해도 괜찮다는 것이 이제까지 발란을 이용한 많은 구매자들의 공통된 의견입니다.
4. 위조품 의심 신고
희소가치가 높은 상품이나 사치품, 명품이 존재하는 한, 위조품에 대한 논란은 영원히 없어지지 않을 것입니다.
각 인터넷 쇼핑몰에서는 위조품, 가품 판매가 적발될 경우 구매자들의 신뢰 상실과 같은 큰 타격을 받게 되고 향후 매출의 급감까지 이어질 수밖에 없습니다.
따라서 웬만한 네임밸류가 있는 큰 규모의 인터넷 쇼핑몰이라면 이러한 위조품, 가품에 대해 적극적으로 대응하고 있습니다.
그렇다고 하더라도 만약 내가 구매한 물품에 대한 의심이 계속 든다면, 해당 쇼핑몰에 문의하여 정품/가품 검증을 받아보는 것도 정신 건강에 도움을 주는 좋은 방법일 것입니다.
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